Algemene voorwaarden

Hondenuitlaatservice & Hondenopvang De Vrolijke Kwispel

Artikel 1 – Algemeen

1. De Vrolijke Kwispel biedt hondenuitlaatservice en hondenopvang aan.
2. De eigenaar blijft te allen tijde eigenaar van de hond. De Vrolijke Kwispel wordt door de eigenaar gemachtigd de hond uit te laten en/of tijdelijk op te vangen.
3. Deze algemene voorwaarden gelden voor beide diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. De Vrolijke Kwispel verplicht zich zorgvuldig en verantwoord met de aan haar toevertrouwde honden om te gaan.

Artikel 2 – Toelating en gedrag

1. De Vrolijke Kwispel behoudt zich het recht voor honden te weigeren wanneer zij gevaar of ernstige problemen kunnen opleveren voor zichzelf, andere honden, medewerkers of derden.
2. Wanneer een hond gedrag vertoont waardoor groepswandelingen of opvang niet langer verantwoord zijn, kan De Vrolijke Kwispel de dienstverlening beëindigen of in overleg met de eigenaar een alternatief aanbieden.
3. De eigenaar dient relevante informatie te verstrekken over gezondheid, gedrag, agressie, angsten, verlatingsangst en eventuele problemen met benches of andere honden.

Artikel 3 – Aansprakelijkheid en schade

1. De Vrolijke Kwispel neemt alle maatregelen die redelijkerwijs van een professionele hondenuitlaatservice en hondenopvang mogen worden verwacht om letsel en schade te voorkomen.
2. De Vrolijke Kwispel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onverwacht en redelijkerwijs niet te voorkomen gedrag van een hond, voor zover zij haar zorgplicht is nagekomen en de schade niet aan haar kan worden toegerekend.
3. Wanneer een hond zichzelf letsel toebrengt, bijvoorbeeld door op de tralies van een bench te bijten, zichzelf te krabben, tegen voorwerpen aan te springen of ander onverwacht gedrag te vertonen, komen de medische kosten voor rekening van de eigenaar, mits De Vrolijke Kwispel het letsel redelijkerwijs niet had kunnen voorzien of voorkomen en zorgvuldig heeft gehandeld.
4. De eigenaar is in beginsel verantwoordelijk voor schade die zijn of haar hond aan andere honden, personen of eigendommen veroorzaakt, voor zover deze schade volgens de wet aan de eigenaar kan worden toegerekend.
5. De Vrolijke Kwispel blijft aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens dwingend recht aansprakelijk is. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid wegens eigen verwijtbaar onzorgvuldig handelen niet uit.

Artikel 4 – Medische zorg en gezondheid

1. De eigenaar zorgt ervoor dat de hond gezond genoeg is om deel te nemen aan de uitlaatservice of opvang.
2. Bij ziekte, verwondingen of medische noodsituaties mag De Vrolijke Kwispel een dierenarts inschakelen wanneer dit noodzakelijk is. Waar mogelijk wordt eerst contact opgenomen met de eigenaar.
3. Kosten van medische behandelingen zijn in beginsel voor rekening van de eigenaar, tenzij de schade het gevolg is van omstandigheden waarvoor De Vrolijke Kwispel wettelijk aansprakelijk is.
4. De Vrolijke Kwispel is niet aansprakelijk voor ziekte of besmetting die ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen ontstaat, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming.
5. Wanneer bij het ophalen blijkt dat een hond ziek is, kan De Vrolijke Kwispel besluiten de hond niet mee te nemen. In overleg kan eventueel een aangepaste wandeling plaatsvinden.

Artikel 5 – Hondenopvang, benches en rustmomenten

1. Tijdens de dagopvang kunnen honden tijdelijk in geschikte benches of afzonderlijke rustruimtes verblijven voor rust, veiligheid of begeleiding.
2. De Vrolijke Kwispel zorgt voor veilige, geschikte en passende benches en houdt rekening met de behoeften en het gedrag van de hond.
3. De eigenaar is verplicht vooraf te melden wanneer de hond niet gewend is aan een bench, verlatingsangst heeft of eerder paniekgedrag heeft vertoond.
4. Wanneer een hond door eigen, onverwacht gedrag letsel oploopt in een veilige en geschikte bench, komen de dierenartskosten voor rekening van de eigenaar, mits De Vrolijke Kwispel het letsel redelijkerwijs niet had kunnen voorkomen.
5. Wanneer een hond duidelijke tekenen van ernstige stress, paniek of gevaarlijk gedrag vertoont, zal De Vrolijke Kwispel passende maatregelen nemen om letsel zoveel mogelijk te voorkomen.
6. De Vrolijke Kwispel blijft verantwoordelijk voor het naleven van haar wettelijke zorgplicht.

Artikel 6 – Hondenuitlaatservice

1. De Vrolijke Kwispel is door de eigenaar gemachtigd de hond uit te laten, zowel individueel als in groepsverband, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
2. De Vrolijke Kwispel behoudt zich het recht voor een hond uit een groep te halen wanneer zijn gedrag niet geschikt is voor groepswandelingen.
3. Loopse teven worden uitsluitend uitgelaten volgens vooraf gemaakte afspraken, bijvoorbeeld aangelijnd of individueel.
4. De eigenaar geeft afzonderlijk toestemming voor het loslopen van de hond.
5. De Vrolijke Kwispel neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om weglopen en ongelukken te voorkomen. Zij is niet aansprakelijk voor schade die ondanks deze maatregelen ontstaat en niet aan haar kan worden toegerekend.
6. De eigenaar accepteert dat de hond na een wandeling vies kan zijn. De Vrolijke Kwispel verzorgt waar redelijkerwijs mogelijk een eerste reiniging.

Artikel 7 – Besmettelijke ziekten

1. Honden met besmettelijke ziekten, parasieten, schimmels of andere aandoeningen die risico’s opleveren voor andere honden kunnen tijdelijk worden geweigerd.
2. De eigenaar is verplicht dergelijke aandoeningen vooraf of zo spoedig mogelijk te melden.

Artikel 8 – Verzekering

1. De eigenaar dient te beschikken over een passende aansprakelijkheidsverzekering die, voor zover mogelijk, schade veroorzaakt door de hond dekt.
2. De eigenaar wordt geadviseerd een huisdierenverzekering af te sluiten voor onverwachte medische kosten.
3. Het ontbreken van verzekeringsdekking verandert de wettelijke aansprakelijkheidsverdeling tussen de eigenaar en De Vrolijke Kwispel niet.

Artikel 9 – Annulering en afspraken

1. Uitlaat- en opvangafspraken kunnen tot 18.00 de dag van te voren kostenloos worden geanulleerd via doggydoggy.app
2. Bij annulering na 18.00 uur worden de kosten doorberekend.
3. Wanneer de hond bij een afgesproken ophaalmoment niet beschikbaar is, kan het afgesproken tarief in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk is.

Artikel 10 – Vakanties en bijzondere omstandigheden

1. De Vrolijke Kwispel behoudt zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk te onderbreken wegens vakanties, feestdagen of aangekondigde sluitingsdagen.
2. Bij extreme weersomstandigheden kunnen wandelingen worden verkort, verplaatst of aangepast.
3. Bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of overmacht, kan de dienstverlening worden aangepast of geannuleerd, met behoud van de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 11 – Identificatie en benodigdheden

1. Iedere hond dient te voldoen aan de geldende wettelijke identificatie- en registratieverplichtingen.
2. Voor de uitlaatservice moet de hond beschikken over een geschikte halsband of tuig waaraan een lijn en eventueel een penning kunnen worden bevestigd.
3. De eigenaar verstrekt actuele contactgegevens en een noodcontact.

Artikel 12 – Toepasselijkheid en wijzigingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer zij vóór of bij het aangaan van de overeenkomst rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.
2. De eigenaar krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de gelegenheid de voorwaarden te lezen, te downloaden en op te slaan.
3. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds ontstane incidenten.
4. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend recht laten de wettelijke rechten van de eigenaar onverlet.